Conditions générales de vente

1. Préambule

ChezNesrine.tn est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes, hommes et enfants. Les présentes conditions générales régissent les relations entre ChezNesrine.tn et ses clients.

2. Produits et Prix

• Les produits proposés sur ChezNesrine.tn sont décrits avec précision dans les fiches produits (photos, descriptions, tailles disponibles, prix).
• Les prix affichés sont en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont mentionnés séparément lors de la validation de la commande.
• ChezNesrine.tn se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation.

3. Commande

• Pour passer commande, le client doit sélectionner les articles, les ajouter au panier, et suivre les étapes de validation.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail, récapitulant les articles commandés, les prix et les délais de livraison.
• ChezNesrine.tn se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande pour tout motif légitime (erreur de prix, indisponibilité du produit, etc.).

4. Paiement

• Les paiements peuvent être effectués via les méthodes proposées sur le site, notamment en espèces à la livraison ou par carte bancaire.
• Les transactions en ligne sont sécurisées et conformes aux normes en vigueur pour protéger vos informations personnelles.

5. Livraison

• ChezNesrine.tn livre ses produits partout en Tunisie.
• Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la localisation et de la disponibilité des articles.
• Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. En cas de retard de livraison, le client sera informé rapidement.

6. Retours et Réclamations

• Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour retourner un article, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquettes).
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou d’erreur de ChezNesrine.tn.
• Les réclamations concernant les articles reçus doivent être adressées dans un délai de 3 jours après réception, accompagnées de photos si nécessaire.

7. Garanties

ChezNesrine.tn garantit la conformité des produits vendus et s’engage à échanger ou rembourser tout article présentant un défaut de fabrication, sous réserve d’un retour dans les délais impartis.

8. Données Personnelles

• ChezNesrine.tn collecte et utilise vos données personnelles uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.
• Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

9. Responsabilité

ChezNesrine.tn ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

10. Modifications des CGV

ChezNesrine.tn se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne.

11. Droit Applicable et Litiges

• Les présentes CGV sont soumises à la législation tunisienne.
• En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux tunisiens seront compétents.